ASSISTENZA INFORMATICA
Assistenza informatica e consulenza per aziende a Varese
Possiamo diventare il partner ideale a cui affidare l’assistenza informatica della vostra azienda in provincia di Varese.
Offriamo servizi di assistenza e consulenza aziendale “on site” e assistenza da remoto, per garantire la continuità del vostro lavoro.
Le soluzioni che proponiamo sono personalizzabili a seconda delle esigenze e delle dimensioni delle aziende che curiamo.
Vuoi saperne di più? Contattaci
ENNEA TECHNOLOGY
ASSISTENZA INFORMATICA
MODALITÀ PROATTIVA
Con questa modalità di offrire assistenza informatica alle aziende, offriamo un servizio di monitoraggio e manutenzione in modalità proattiva, affinchè la necessità di assistenza non avvenga solo nel momento di estrema urgenza.
Grazie ai nostri controlli periodici, e all’utilizzo di software specifici, siamo in grado di prevenire la maggior parte dei malfunzionamenti, risolvendo le eventuali anomalie sul nascere.
Mai come in questi tempi – anche nell’informatica:
prevenire è meglio che curare!
ENNEA TECHNOLOGY
ASSISTENZA INFORMATICA
MODALITÀ BREAK AND FIX
Scegliendo questa modalità, offriamo i nostri servizi di assistenza e consulenza informatica rispondendo di volta in volta alle richieste pervenute.
Le richieste di assistenza informatica possono essere avviate utilizzando i vari canali che mettiamo a disposizione:
- portale gestionale ticket
- call center
ASSISTANZA INFORMATICA PER AZIENDE
ANCHE DA REMOTO
Siamo in grado di offrire un servizio di assistenza e consulenza informatica per aziende anche da remoto.
Grazie all’utilizzo di software dedicati possiamo risolvere la maggior parte dei problemi più comuni senza doverci recare fisicamente sul posto.
Supporto di assistenza informatica
Gestione ticket – Piattaforma dedicata
- In caso di necessità, sarà possibile in qualsiasi momento aprire un ticket di assistenza tramite un portale dedicato.
- Ogni ticket di assistenza viene gestito secondo lo standard ITIL: ad ogni richiesta viene assegnato un livello di priorità secondo una matrice che valuta nella maniera più oggettiva possibile impatto e urgenza.
- Infatti, il ticket verrà preso immediatamente in carico da un’operatore in grado di valutare la problematica e, nel caso, passarlo ad un livello sistemistico o specialistico superiore.